Veelgestelde vragen

De antwoorden op de vragen die we het vaakst krijgen. Staat jouw vraag er niet bij? Stel hem gerust — we helpen je graag.

Bestellen & berekenen

Hoeveel m² tegels moet ik bestellen?

Meet de lengte en breedte van je ruimte en vermenigvuldig die. Tel daar 10% bij op voor snijverlies — bij diagonale patronen of veel hoeken liever 15%. Zo voorkom je dat je tijdens het leggen tegels tekortkomt en uit een andere productiebatch moet bijbestellen.

Wat is snijverlies en waarom moet ik extra bestellen?

Bij het leggen worden tegels langs wanden en hoeken op maat gesneden. Die afsnijdsels kun je meestal niet hergebruiken. Daarom reken je standaard 10% extra bovenop je netto oppervlak. Liever wat over dan tekort: reservetegels zijn ook handig voor later, bijvoorbeeld als er ooit eentje beschadigt.

Waarom zie ik een pakprijs en een m²-prijs?

Tegels verkopen we per volledig pak — de pakprijs is dus wat je betaalt. De m²-prijs eronder helpt je vergelijken. Op elke productpagina zie je hoeveel m² er in een pak zit, zodat je precies weet hoeveel pakken je nodig hebt.

Kan ik een kleurstaal bestellen?

Ja, graag zelfs! Voor € 3,95 sturen we je een kleurstaal per post, gewoon door de brievenbus. Zo beoordeel je de kleur thuis, in je eigen licht — dat scheelt verrassingen én retouren.

Hoe kan ik betalen?

Veilig en vertrouwd via de gangbare Nederlandse betaalmethoden in onze checkout, waaronder iDEAL. Alle prijzen zijn inclusief btw.

Tegels kiezen

Wat betekent gerectificeerd?

Een gerectificeerde tegel is na het bakken machinaal strak afgeslepen, waardoor alle tegels exact even groot zijn en haarscherpe randen hebben. Daardoor kun je ze met een heel smalle voeg leggen (vaak 2 mm) voor een strak, rustig vloerbeeld.

Wat is een R-waarde?

De R-waarde geeft aan hoe stroef een tegel is. R9 is geschikt voor normale woonruimtes, R10 biedt extra grip en is ideaal voor badkamers, R11 en hoger voor buiten of natte ruimtes. Twijfel je wat je nodig hebt? Vraag het ons even.

Mat of gepolijst: wat past bij mij?

Mat is onderhoudsvriendelijk, niet glad en tijdloos — de veilige keuze voor vloeren, zeker met kinderen of huisdieren. Gepolijst geeft glans, luxe en dieptewerking, maar vraagt iets meer onderhoud en is gladder bij nat. In veel series kun je beide afwerkingen combineren: mat op de vloer, gepolijst aan de wand.

Zijn deze tegels geschikt voor vloerverwarming?

Ja — keramische tegels zijn zelfs de beste vloer voor vloerverwarming. Ze geleiden warmte uitstekend en houden die lang vast. Gebruik wel een flexibele lijm en voeg die geschikt zijn voor vloerverwarming; die vind je bij onze accessoires.

Kunnen wandtegels ook op de vloer?

Nee, andersom wel. Wandtegels zijn niet sterk en stroef genoeg voor de vloer. Vloertegels kun je wél prima op de wand gebruiken — dat gebeurt veel in moderne badkamers voor een doorlopend beeld.

Kunnen tegels onderling in kleur verschillen?

Licht verschil in tint en tekening tussen tegels (tonaliteit) is eigen aan keramiek en juist gewenst — het geeft een natuurlijk beeld. Bestel daarom alle m² in één keer, dan komen je tegels uit dezelfde productiebatch. Meng tijdens het leggen tegels uit meerdere pakken voor het mooiste resultaat.

Zijn er bijpassende plinten en mozaïek?

Bij de meeste series vind je bijpassende plinten en mozaïek als formaat op de productpagina. Zo maak je je vloer in dezelfde kleur helemaal af.

Bezorging & retour

Wat kost bezorgen?

Vanaf € 500 bezorgen we gratis door heel Nederland. Daaronder betaal je € 49,95. Kleurstalen komen gewoon per post.

Hoe worden tegels bezorgd?

Op een pallet, tot aan de stoeprand. De chauffeur lost de pallet met een palletwagen op een verharde, bereikbare plek. Naar binnen tillen regel je zelf — vraag een vriend of de tegelzetter om een handje te helpen. Je krijgt vooraf bericht over de bezorgdag. Reken op 5 tot 10 werkdagen levertijd, tenzij de productpagina anders vermeldt.

Kan ik tegels retourneren?

Ja, je hebt 30 dagen bedenktijd. Volle, onaangebroken pakken in originele verpakking kun je retourneren; de retourkosten zijn voor jou. Zie onze retourpagina voor het hele proces.

Wat als mijn tegels beschadigd aankomen?

Controleer de pallet bij aflevering en noteer zichtbare schade op de vrachtbrief. Breuk bij het uitpakken? Meld het binnen 48 uur met een foto via het contactformulier — we sturen kosteloos vervangende tegels.

Hebben jullie een showroom?

Ja, in Hoorn. Je bent welkom op afspraak — dan zorgen we dat er tijd voor je is. Plan je bezoek via de contactpagina.