Algemene voorwaarden
Artikel 1 — Wie zijn wij
Ponva Wonen is een handelsnaam van M4X Holding B.V., gevestigd aan De Vang 10, 1622 GA Hoorn, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 94812926, handelend via ponva.nl. Bereikbaar via de contactpagina; op werkdagen reageren we binnen 24 uur.
Artikel 2 — Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van Ponva Wonen en op elke overeenkomst die via de webshop tot stand komt tussen Ponva Wonen en een consument.
Artikel 3 — Het aanbod
Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Tegels worden per volledig pak verkocht; de pakprijs is leidend, de m²-prijs is ter vergelijking. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ons niet. Afbeeldingen geven een zo getrouw mogelijke weergave; geringe kleurafwijkingen ten opzichte van het scherm en natuurlijke tintverschillen (tonaliteit) bij keramiek zijn geen gebrek.
Artikel 4 — De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra je de bestelling hebt geplaatst en wij deze per e-mail hebben bevestigd. Wij treffen passende technische maatregelen om de elektronische betaling veilig te laten verlopen.
Artikel 5 — Betaling
Betaling verloopt via de in de checkout aangeboden betaalmethoden. Bestellingen worden na ontvangst van betaling in behandeling genomen.
Artikel 6 — Levering
Levertijd is doorgaans 5 tot 10 werkdagen, tenzij op de productpagina anders vermeld. Bezorging is gratis vanaf € 500; daaronder geldt € 49,95. Pallets worden geleverd tot de stoeprand op een voor de vrachtwagen bereikbare, verharde plek. Kleurstalen worden per post verzonden. Uiterste leveringstermijn is 30 dagen, tenzij anders overeengekomen; bij overschrijding heb je het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden. Het risico gaat over op het moment van bezorging.
Artikel 7 — Herroepingsrecht en bedenktijd
Je hebt als consument wettelijk 14 dagen herroepingsrecht. Ponva Wonen geeft je ruimer de tijd: 30 dagen bedenktijd na ontvangst. Retourneren kan per vol, onaangebroken pak in originele verpakking; de rechtstreekse kosten van retourzending zijn voor jouw rekening. Uitgezonderd van herroeping zijn op maat gemaakte of speciaal voor jou bestelde producten en kleurstalen. Na ontvangst van de retour betalen we binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode. Zie de retourpagina voor het proces.
Artikel 8 — Conformiteit en garantie
Wij staan ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de redelijke eisen van deugdelijkheid. Controleer je levering bij ontvangst; transportschade of breuk meld je binnen 48 uur met foto. Wettelijke garantierechten blijven onverkort van toepassing. Verwerkte (gelegde) tegels met zichtbare gebreken die vóór het leggen zichtbaar waren, komen niet voor vergoeding van leg- en breekkosten in aanmerking — controleer tegels daarom altijd voor verwerking.
Artikel 9 — Klachten
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst kun je volledig en duidelijk omschreven indienen via de contactpagina. We reageren binnen 14 dagen inhoudelijk. Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter.
Artikel 10 — Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Versie juni 2026.